遇到假冒偽劣、虛假廣告

或關系到健康的食品藥品等問題

自身權益受到侵害

該怎么辦

一個好消息！

全國統一投訴平臺上線

12315一號全管

從這個月起，不管消費者的投訴是針對食品、藥品還是商品，投訴的內容是質量還是價格，投訴的企業在網上還是線下，都可以通過12315的熱線電話、網站、APP以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。

全新上線的全國12315平臺整合了原工商12315、質檢12365、食藥12331、價監12358、知識產權12330等5個投訴平臺和渠道。

據了解

平臺上線首日訪問量

達430105人次

接收投訴舉報4594件

主要問題集中在產品質量、違法廣告、售后服務、侵害消費者權益、合同違約、不正當競爭、違規收費等方面。

新的12315平臺運行之后，消費者所有的投訴信息將由市場監管部門在國家層面進行匯總分析，通過大數據等技術，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警。

而統一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能

更適應了消費的變化

那這個系統怎么用

除了熱線電話

全國12315平臺網址為：www.12315.cn

記者體驗了下“12315”微信小程序

投訴舉報操作十分簡便

還可以在“個人信息中心”

查看“我的投訴”?

標簽: 消費者投訴平臺